Privacy policy

Bij Doika BV hechten we grote waarde aan de zorgvuldige verwerking van privacygevoelige informatie, oftewel persoonsgegevens, die via onze webwinkel worden verzameld. Wij behandelen uw persoonlijke gegevens met de hoogste mate van zorgvuldigheid en zorgen ervoor dat deze adequaat worden beveiligd.

In onze verwerking houden wij ons strikt aan de geldende privacywetgeving. Dit houdt onder andere in dat:

• we helder communiceren over de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken, zoals beschreven in deze privacyverklaring;
• we de verzameling van persoonsgegevens beperken tot uitsluitend die gegevens die noodzakelijk zijn voor legitieme doeleinden;
• we, waar vereist, eerst uw expliciete toestemming vragen voordat we uw persoonsgegevens verwerken;
• we passende beveiligingsmaatregelen treffen om uw persoonsgegevens te beschermen en deze eisen stellen aan partijen die namens ons gegevens verwerken;
• we uw recht respecteren om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen op uw verzoek.

Doika BV is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens gebruiken en hoe wij hiermee omgaan. Wij adviseren u om deze verklaring zorgvuldig door te lezen.

Deze privacyverklaring is opgesteld in overeenstemming met de GDPR-regelgeving en is voor het laatst bijgewerkt op 8 oktober 2021.

Gebruik van Persoonsgegevens

Wanneer u onze webwinkel bezoekt, verkrijgen wij bepaalde gegevens van u. Dit kunnen persoonsgegevens zijn. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de gegevens die u direct aan ons verstrekt of waarvan duidelijk is dat deze aan ons worden verstrekt om te verwerken in het kader van de door u gevraagde dienst.

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens voor de in deze privacyverklaring beschreven doeleinden:

• Naam en adresgegevens (NAW)
• Telefoonnummer
• Factuuradres
• E-mailadres
• Betalingsgegevens
• Geslacht
• Geboortedatum
• IP-adres
• Orderhistorie
• Nationaliteit
• Toegang tot uw accountomgeving

Doeleinden van Verwerking

• Afhandeling van bestellingen: Uw NAW-gegevens worden gebruikt om uw bestelling correct af te handelen.
• Afhandeling van betalingen: Uw betaalgegevens worden verwerkt om de betaling van uw bestelling correct af te handelen.
• Communicatie: Uw persoonsgegevens worden gebruikt om communicatie met betrekking tot uw bestelling en andere vragen soepel te laten verlopen.
• Wettelijke verplichting: Wij bewaren uw bestelhistorie, inclusief betaalgegevens, om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.
• Marketing (indien toestemming verleend): Met uw toestemming gebruiken wij uw persoonsgegevens voor het sturen van persoonlijke aanbiedingen.
• Fraudepreventie: Bij een gerechtvaardigd belang verwerken wij uw IP-adres, adresgegevens en betaalgegevens ter preventie van fraude.

Indien noodzakelijk voor een correcte afhandeling van uw bestelling, kunnen wij uw persoonsgegevens ook aan derden verstrekken. Meer informatie hierover vindt u in deze privacyverklaring.

Reclame

Na het verkrijgen van uw toestemming kunnen wij u via websites van derden en per e-mail informeren over acties, aanbiedingen en campagnes van Doika BV.

Contact en Nieuwsbrief

Via onze webwinkel bieden wij verschillende mogelijkheden om vragen te stellen (bijvoorbeeld via e-mail, telefoon of Livechat). U bepaalt zelf welke gegevens u hierbij verstrekt. Wij bewaren deze gegevens zolang als nodig is voor de volledige afhandeling van uw vraag.

Wij bieden een nieuwsbrief aan waarmee wij geïnteresseerden informeren over onze producten en/of diensten. U kunt zich op elk moment afmelden via de link in de nieuwsbrief.

Publicatie

Wij publiceren uw klantgegevens niet.

Op onze website zijn social media buttons aanwezig. Deze buttons bieden enkel een link en geven geen persoonsgegevens door aan derden. Indien u via een social media-account inlogt, kan het e-mailadres van het gebruikersaccount worden doorgegeven door de social media-partij.

Cookies

Bij uw eerste bezoek aan onze webwinkel wordt u geïnformeerd over ons gebruik van cookies via een cookiebanner. Doika BV maakt gebruik van zowel first-party als third-party cookies. Door onze website te blijven gebruiken, geeft u toestemming voor het gebruik van cookies.

U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen. Houd er echter rekening mee dat dit de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

Meer informatie over ons gebruik van cookies vindt u in onze cookie policy.

Google Analytics

Wij maken gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken. Wij hebben een bewerkersovereenkomst met Google gesloten om duidelijke afspraken te maken over de omgang met onze data. Wij hebben Google niet toegestaan om de verkregen informatie te gebruiken voor andere Google-diensten en wij anonimiseren de IP-adressen.

Beveiliging

Wij nemen maatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te voorkomen.

Bewaartermijnen

De hierboven beschreven persoonsgegevens worden bewaard zo lang als noodzakelijk is voor de afhandeling van uw bestellingen, inclusief garantie. Indien er een wettelijke verplichting bestaat, zoals de fiscale bewaarplicht, kunnen gegevens langer worden bewaard.

Websites van Derden

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden. Wij kunnen niet garanderen dat deze partijen op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen voordat u ervan gebruik maakt.

Wijzigingen in deze Privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het is raadzaam deze verklaring regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte bent van eventuele wijzigingen.

Inzage en Wijziging van Uw Gegevens

Voor vragen over ons privacybeleid of voor inzage, wijziging, of verwijdering van uw persoonsgegevens kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.

U kunt ook een verzoek indienen om de gegevens in te zien, te wijzigen, of te verwijderen. Daarnaast kunt u een verzoek indienen voor een gegevensexport van gegevens die wij met uw toestemming verwerken of gemotiveerd aangeven dat u de verwerking van persoonsgegevens wilt laten beperken.

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om uzelf te identificeren. Voor inzage in gegevens gekoppeld aan een cookie, dient u een kopie van het betreffende cookie mee te sturen. Deze kunt u vinden in de instellingen van uw internetbrowser. Indien de gegevens onjuist zijn, zullen wij deze op uw verzoek aanpassen of verwijderen.

Voorwaarden voor Tekstmarketing

Wij maken gebruik van een sms-platform waarop specifieke voorwaarden van toepassing zijn. Door u aan te melden voor onze sms-marketing en meldingen, stemt u in met deze voorwaarden. Door uw telefoonnummer in te voeren bij de kassa, uzelf in te schrijven via ons formulier of een trefwoord te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat wij u sms-berichten sturen met betrekking tot uw bestelling, inclusief herinneringen voor verlaten winkelwagentjes, en marketingaanbiedingen. Toestemming is geen voorwaarde voor aankoop. Om u af te melden, reageert u met STOP op een van onze sms-berichten of gebruikt u de afmeldlink in de berichten. Standaard berichten- en datakosten kunnen van toepassing zijn.

Klachten en Contact met de Privacy Commissie

We helpen u graag verder als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. Volgens de privacywetgeving heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de Privacy Commissie tegen deze verwerkingen. Voor contact met de Privacy Commissie kunt u onderstaande gegevens gebruiken.

Contactgegevens

Doika BV
info@doika.be