-
Retourneren
Op deze pagina kun je je bestelling aanmelden voor retour.
Hoe een product terugsturen?
-
1. Neem contact op
Vul het onderstaande formulier in om je retour snel en gemakkelijk te regelen. We hebben het zo eenvoudig mogelijk gemaakt om je ervaring soepel en positief te laten verlopen.
-
2. Wacht op reactie van Doika
We sturen het retouradres binnen 2 werkdagen per e-mail naar je toe. Je kunt daarna kiezen om het pakket gratis zelf binnen te brengen, tegen betaling via een ophaalpunt te versturen, of door onze koerier te laten ophalen.
-
3. Terugsturen
Zodra we je bestelling in goede staat ontvangen hebben, handelen we je keuze af: we storten het bedrag binnen 7 werkdagen terug op je rekening, geven je store credit met een 10% kortingscode of ruilen het product om voor het gewenste artikel.
Veelgestelde vragen
Is retourneren gratis?
Wij maken het retourproces zo eenvoudig mogelijk voor jou. Je kunt je bestelling gratis zelf bij ons afleveren wanneer het jou uitkomt. Daarnaast bieden we de optie om je pakket gemakkelijk te retourneren via een ophaalpunt of onze koerier het snel bij je thuis te laten ophalen, tegen een kleine vergoeding. Welke optie je ook kiest, we zorgen ervoor dat het snel en soepel verloopt. (Wens je meer info? Zie ons retourbeleid)
Wat is de uiterste datum om een product terug te sturen?
Je hebt maar liefst 90 dagen de tijd om je product terug te sturen. Dat geeft je alle ruimte om het rustig te testen en te kijken of het echt bij je past. Geen haast dus, neem je tijd om het uit te proberen!
Kan ik meerdere producten in één retourzending terugsturen?
Ja, je kunt meerdere producten in één pakket retourneren. Zorg ervoor dat alle retourinformatie duidelijk vermeld is.
Kan ik mijn retourstatus volgen?
Ja, je ontvangt updates per e-mail over de status van je retour. Zodra we het pakket ontvangen en verwerkt hebben, laten we het je weten.
Wat gebeurt er als mijn retour buiten de retourtermijn valt?
Als je retour buiten de gestelde 90 dagen retourtermijn valt, kan het zijn dat we je retour niet kunnen accepteren. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice om te zien wat mogelijk is.
Is er een standaard retouradres?
Nee, we hebben geen standaard retouradres, omdat we vanuit verschillende locaties verzenden. Dit helpt ons om efficiënter te werken en de impact op het milieu te verminderen. Je ontvangt het juiste retouradres per e-mail zodra je het retourformulier hebt ingevuld.
